Widerrufsbelehrung

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften grundsätzlich das Recht zu, einen abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer der Ware ist, den Besitz an der bestellten Ware erlangt.

Werden mehrere Artikel derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

Ausübung des Widerrufsrechts

Zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss zum Widerruf informieren.

Die Mitteilung sollte ausreichende Angaben enthalten, damit die betreffende Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.

Hierzu können insbesondere gehören:

Bestellnummer

Name des Kunden

Kontaktdaten

Angaben zu den betroffenen Produkten

Für die Erklärung des Widerrufs ist keine bestimmte Form vorgeschrieben. Voraussetzung ist lediglich, dass der Entschluss zum Widerruf eindeutig erkennbar ist.

Online-Antrag für Widerruf, Rückgabe und Serviceanfragen

Um die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte zu erleichtern, stellen wir ein Online-System für Service- und After-Sales-Anfragen zur Verfügung.

Über dieses System können Anträge auf Widerruf, Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch eingereicht werden.

Für eine möglichst zügige Bearbeitung empfehlen wir die Bereitstellung folgender Informationen:

Bestellnummer

Name des Empfängers

E-Mail-Adresse

Angaben zur Ware

Zusätzliche Erläuterungen, soweit erforderlich

Nach Eingang des Antrags erfolgt eine Prüfung unter Berücksichtigung der jeweiligen Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Die weitere Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail.

Die Nutzung des Online-Systems ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Widerrufsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte.

Wahrung der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der gesetzlichen Frist von 14 Tagen abgesendet wird.

Folgen eines wirksamen Widerrufs

Nach Eingang eines wirksamen Widerrufs werden Rückerstattungen entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bearbeitet.

Soweit gesetzlich vorgesehen, umfasst die Rückzahlung die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen für die betroffenen Waren sowie weitere erstattungsfähige Beträge, die nach den geltenden Bestimmungen zurückzuzahlen sind.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Rücksendung der Ware

Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die betreffende Ware entsprechend den angemessenen Rücksendeanforderungen zurückzugeben.

Die zurückgesandten Artikel sollten möglichst vollständig sein und gegebenenfalls vorhandenes Zubehör, Begleitunterlagen, Anleitungen sowie weitere mitgelieferte Bestandteile enthalten.

Wertminderung der Ware

Hat die Ware durch einen Umgang an Wert verloren, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, kann der Verbraucher nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften für diesen Wertverlust verantwortlich sein.

Fälle ohne Widerrufsrecht

Soweit dies gesetzlich vorgesehen ist, kann ein Widerrufsrecht insbesondere in folgenden Fällen ausgeschlossen sein:

Waren, die nach individuellen Vorgaben oder persönlichen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt wurden

Produkte, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers speziell hergestellt wurden

Sonstige Waren oder Dienstleistungen, für die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften kein Widerrufsrecht besteht

Prüfung von Widerrufsanträgen

Zur Bearbeitung eines Widerrufs können wir berechtigterweise zusätzliche Informationen anfordern, soweit diese erforderlich sind, um die Bestellung sowie die Identität des Antragstellers zu verifizieren.

Nach Abschluss der Prüfung werden die weiteren Schritte entsprechend den tatsächlichen Umständen und den geltenden gesetzlichen Anforderungen veranlasst.

Gesetzlich garantierte Verbraucherrechte

Diese Informationen zum Widerrufsrecht dienen ausschließlich der Erläuterung der gesetzlichen Widerrufsmöglichkeiten.

Sonstige gesetzlich garantierte Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt und werden weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.

Änderungen dieser Widerrufsbelehrung

Wir behalten uns vor, diese Informationen zum Widerrufsrecht anzupassen oder zu aktualisieren, sofern gesetzliche Änderungen, regulatorische Anforderungen oder betriebliche Erfordernisse dies notwendig machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website wirksam.